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外贸业务员什么时候给客户打电话比较好

很多询盘,却从来不成单,导致很多问题,怎么才能高效使用询盘,让客户成单。

如何选择打电话还是发邮件?

看需求:如果你联系对方的目的是需要安排一些即时性较强的活动,比如说安排会议、确认交易细节、获取用户反馈等,就可以直接给对方打电话。但若是客户开发、产品介绍等,还是会比较建议发邮件。邮件会比较适合详述产品,同时图文并茂也更方便客户了解产品。

看时间:如果是在工作时间,那卖家就更多可以考虑直接打电话,因为这个时间段客户本身就处于工作状态,接听的可能性会大很多。

如果是下班时间,尤其是上班前10分钟和下班后10分钟内,那就比较适合发邮件。这个时间段客户很有可能在集中查看邮箱消息,同时也避免打扰到客户的生活。

看客户偏好:不同年龄段、不同行业、不同工作性质的客户,偏好的交流方式是不同的。如果客户的工作是需要经常面对外部人士的,那他们可能就会比较偏向于电话,沟通起来快一些。但如果客户的工作是面向内部的,那他们可能就会更加青睐

什么时候打电话?

当我们在发开发信久久无果的情况下,如果我们有客户的电话号码,不妨直接给客户直接打电话,提高效率。那我们在什么时候打电话呢?

周一:周一是周末结束上班的第一天,如果要与客户谈业务的话,最好避开这一天。因为一般公司都会在星期一开会或者布置这一周的工作,没有时间听我们的电话。如果我们确实很着急的话,也尽量避开早上,选择下午会更好。

周二-周四:周二、周三和周四是最正常的工作时间也是,也是最适合我们打电话的时间,我们要充分利用好这三天,这也是决定了我们业绩的关键。

周五:周五是一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

早上8:30~10:00:这段时间大多客户会忙于工作,这时接到业务电话也无暇顾及,所以外贸业务员可以先进行准备工作。

10:00~11:00:这时客户大多不是很忙碌,大部分事情处理完毕,是外贸业务员打电话的最佳时段。

11:30~下午2:00:午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。

下午2:00~3:00:这段时间人会感觉到烦躁,和客户谈生意不合适,可以聊聊与工作无关的事情。

下午3:00~6:00:这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。

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文章类别:外贸运营

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