职业辅导章节题目

第九章   求职过程管理

一、名词解释

1.结构化面试：指面试的内容、形式、程序、评分标准以及结果的合成与分析等构成要素，都按照统一制定的标准和要求进行

2.评价中心：指模拟一种类似实际工作的情境，让应聘者在模拟情境中完成给定的任务，考官观察整个过程，并对结果进行评定的选拔方法

3.无领导小组讨论：是指由多个应聘者（通常为6-7人）组成一个临时小组，依据给定的问题，在规定的时间内进行充分讨论，并最终得出统一结论。

4.文件筐测验：也称公文筐测验，是“评价中心”中运用最多的，也是最重要的评测方法之一。它是对管理岗位情境的模拟，根据应聘者在规定时间内对一系列公文文件的处理情况来考察应聘者的组织、计划、预测、决策、授权以及沟通等能力。

5．求职信：是求职者用正式的书面形式向用人单位表达个人求职意愿和主要特点的信函。

二、单选

1.面试的内容、形式、程序、评分标准以及结果的合成分析等构成要素，都按照统一制定的标准和要求进行。此面试形式是（  B ）

A.传统面试  B.结构化面试  C.评价中心 D.情境面试

2.无领导小组讨论、文件筐测验、角色扮演、演讲等活动都适用于（ C  ）的面试形式。

A.传统面试  B.结构化面试  C.评价中心 D.情境面试

三、多选题

1.结构化面试对题目有很高的要求，主要题型包括（  ACDE ）

A.行为题  B.情绪题  C.情境题 D.智力问题  E.知识问题

2.评价中心让应聘者在模拟情境中完成给定的任务，考官观察整个过程并对结果进行评定的选拔方法。常用的活动有（   ABCD  ）

A.无领导小组讨论  B.文件筐测验  C.角色扮演 D.演讲  E.随机提问

3.无领导小组讨论指由多个应聘者组成一个临时小组，依据给定的问题，在规定的时间内进行充分讨论，并最终得出统一结论。其要考察的能力包括（  ABCDE ）

 A.思维分析能力  B.言语表达能力  C.人际敏感性 D.组织协调能力  E.人际影响力

四、简答题

1.简历制作的目的是什么？主要内容有哪些？127页

    无论对于应聘者还是用人单位，相互选择的过程都是从简历开始的。制作一份介绍个人能力、经历的个人简历，以此向用人单位表达自己求职的意愿和优势；用人单位则可从简历中选择出一部分人，进入下一轮的选拔环节。因此，简历的目的就在于获得进入下一轮选拔的机会。

   一般来说，简历的内容应包括个人信息、应聘岗位(求职目标)、教育经历、工作经历、特殊技能与经历、出版物、专业团体或志愿者活动经历、获奖情况等内容。

2.制作简历应注意哪些问题（要求）？

    简洁清晰，格式协调一致，使用不含第一人称的短句描述自己，诚实，认真检查避免错字或不通顺的语句、整洁，不要提出薪金要求，不要提自己的缺点和不足。

3． 什么是求职信？简述求职信的内容及书写要求？130页

（1）求职信是求职者用正式的书面形式向用人单位表达个人求职意愿和主要特点的信函。

（2）求职信的内容主要有：

称呼：一定要清楚是写给谁的，一般写给招聘信息中注明的联系人。要使用敬语，并称呼对方的头衔。

开头部分：用简练的语言告诉对方应聘者的身份、应聘什么岗位，从哪里得到这个招聘信息的。

中间部分：介绍自己对应聘岗位的理解，阐述自己所具备的能力和经历如何符合该岗位的要求。

结尾部分：表达对招聘者阅读此信的感谢，表达希望得到面试机会的愿望。在求职信的右上角附上自己的联系方式。

（3）撰写求职信的要求

切忌冗长、切忌照搬简历、要亲笔签名

4． 简述求职过程中信息管理的意义及要求？132页

信息密集是求职过程的一个重要特征，每个信息背后都可能蕴藏着改变未来职业生涯发展路径的机会。因此，信息管理是求职过程中最重要的工作，也是个人发展的重要技能。

需要管理的信息包括用人单位的信息和个人资料两大类。在求职过程中，一方面要积极联系用人单位，同时还要做好各种信息资料的管理。首先，需要把不同类型的单位分门别类地归入文件夹；其次，需要对各个单位确定的招聘环节进行时间管理；最后，应聘者需要通过各个面试单位的反馈，对前期的准备工作进行反思。

5． 简述面试要做好哪些准备？133页

   第一，了解用人单位。包括了解应聘职位的主要职责、了解该组织的基本属性、了解该组织提供的产品或服务、了解该组织的 规模与发展前景、了解该组织的人事管理制度与福利待遇、了解该组织的组织文化和领导者。

   第二，自我了解。包括了解自己的主要能力和技能、明确自己的职业兴趣、明确自己的价值观、明确自己的性格特点、思考自己的生涯规划(生涯目标)、熟悉自己的简历。

   第三，做面试练习。

6． 简述面试的注意事项（面试的技巧）？135页

   首先要保证一个积极健康的精神面貌。形成良好的第一印象，注意发型、神采、饰物、化妆、清洁程度等。

   其次，提醒学生留意自己的衣着，面试的时候服装要偏向保守和正式。

   最后，安排好面试的时间，不能迟到。

7.简述传统面试与结构化面试的特点与差异？136-137页

   传统面试时面试官通过简历对应聘者有一个概要的认识，然后通过面试的形式来对应聘者进行更深入的了解。传统面试中，面试官提出的问题不固定，也不一致，评价标准也比较主观。而结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准以及结果的合成与分析等构成要素，都按照统一制定的标准和要求进行。这样能保证所有的应聘者都能回答同样的问题，从而可以对多名应聘者进行公平的面试。结构化面试目前在国际上应用越来越普遍。

8． 什么是评价中心技术？评价中心技术常用的活动有哪些？140页

评价中心是指模拟一种类似实际工作的情境，让应聘者在模拟情境中完成给定的任务，考官观察整个过程，并对结果进行评定的选拔方法。

    评价中心常用的活动有：无领导小组讨论、文件筐测验、角色扮演、演讲等。

9.无领导小组主要考察应聘者的哪些能力特征？140页

  无领导小组讨论是指又多个应聘者（通常为6~7人）组成一个临时小组，依据给定的问题，在规定的时间内进行充分讨论，并最终得出统一结论。

   无领导小组讨论中，每个人既要思考自己的解决办法，同时还要听取别人的意见，既要坚持，也要妥协；既要充分交换意见，由得考虑时间的限制，所以将每个人内在的素质充分表达出来。

   无领导小组讨论重点考察应聘这在人际交往过程中表现出来的一些能力和个性特征。具体的能力主要有：

   思维分析能力、语言表达能力、人际敏感性、组织协调能力、人际影响力等。

10．文件筐测验及其考察的能力有哪些？141

  文件筐测验也称公文筐测验，是对管理岗位情境的模拟，根据应聘者在规定时间内对一系列公文材料，如函件、备忘录、待审批签发的文件、统计资料和报表等文件的处理情况来考察应聘者的组织、计划、预测、决策、授权以及沟通等能力。

12． 演讲及其考察的能力有哪些？141

   主考官给应聘者一些零乱、无组织的材料，应聘者根据这些材料来理解、把握其中的主要问题，经过一定准备后向考官报告，报告后，再回答考官的问题。

   演讲的方法主要考察应聘者的思维分析能力、口头表达能力和压力管理能力。

13． 角色扮演主要考察哪些能力？141

   应聘者扮演他所应聘的岗位，面试官的助手扮演他的同事、客户、上下级或者其他工作上有联系的人，通过针对某个具体问题的讨论、解决方案，来评价应聘者的问题分析能力、问题解决能力、应对冲突的能力、言语表达能力等。